Bienvenue sur le site du support technique BeDesk Infinity.

Ce support grartuit est exclusivement réservé aux utilisateurs
du logiciel BeDesk Express.

Quel version du logiciel est supportée?...

Le logiciel BeDesk Express est à présent disponible depuis quelques années. En tant qu'utilisateur disposant d'une licence BeDesk Infinity, vous bénéficiez d'un vrai support à long terme.

En effet, votre licence BeDesk Infinity vous permet de bénéficier de toutes les mises à jour du logiciel et même passer gratuitement à la nouvelle version du programme lorsque celle-ci est disponible.

Cette offre reste valable pendant toute la durée de validité de votre licence.

En conséquence, notre support technique est fourni tel quel en tenant compte uniquement de la dernière révision du logiciel. Il vous revient d'effectuer les mises à jour proposées de manière à disposer et à utiliser la dernière révision du logiciel BeDesk-Express.

 
BeDesk Express v18+

 

Suivez le guide :
 

 

 

   
1.  Votre logiciel est-il à jour?...
 

Avant de complétez une demande d'assistance technique, assurez-vous TOUJOURS d’utiliser la dernière révision du logiciel.

Très souvent, il suffit de mettre à jour le logiciel pour que la plupart des problèmes habituellement signalés sur ce service soient résolus par eux-mêmes.

Vous gagnerez donc beaucoup de temps en commençant par mettre à jour votre logiciel avant de demander une assistance.

       
       
2.  Complétez un formulaire de demande d'assistance...
 

Pour signaler un problème qui persiste après avoir mis à jour votre logiciel, demander un conseil ou une aide, cliquez sur le bouton ci-dessous et complétez une demande d'assistance...

       
 
Assistance technique Demander une assistance exclusive gratuite dans le cadre du support inclut dans votre licence BeDesk Infinity. Commencez toujours par ici...
       
       
3.  Suivez la résolution du problème et dialoguez directement avec un technicien via notre plateforme...
 

Lorsque vous avez complété une demande d'assistance, vous recevez un numéro de ticket.

Vous pouvez ensuite vous connecter directement sur notre plateforme pour communiquer directement avec le technicien qui s'occupe de la question que vous avez soumis. On évite ainsi les problèmes de mails perdus ou égarés. De plus, cela sécurise d'avantage les échanges.

       
 
Communiquez et suivez votre demande avec le support Suivez la résolution du problème et dialoguez directement avec un technicien du support via notre plateforme.
       
       
4.  Bénéficier éventuellement d'une prise ne main à distance, sur rendez-vous uniquement...
 

Mieux qu'un appel téléphonique, bénéficier d'une prise ne main à distance.

Attention, ce service est disponible uniquement sur rendez-vous. Veuillez d'abord entrer en contact avec un technicien en complétant une demande d'assistance ci-dessus. Votre technicien vous proposera peut-être une session de prise en main si cela s'avère nécessaire.

       
 
Bénéficier d'une prise en main à distance Bénéficier d'une intervention technique au travers d'une prise en main à distance de votre ordinateur par un technicien du support technique.
       
 
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