Demander une assistance technique exclusive
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Si vous disposez d'une licence BeDesk Infinity valide, vous pouvez demander à bénéficier d'une assistance technique exclusive.

Mieux encore, pour vous cette assistance privilégiée est gratuite!

Voyez directement comment en profiter.

Que pouvez-vous attendre de ce type d'assistance?

L'assistance exclusive est un service qui fournit une aide privilégiée et un support efficace réservé uniquement aux utilisateurs qui disposent d'une licence BeDesk Infinity valide.

L'assistance exclusive est destinée à aider les utilisateurs à résoudre dans une mesure raisonnable les problèmes techniques courants qui sont directement liés au logiciel BeDesk sans toutefois que cela ne constitue une obligation de résultat.

Bien sûr, nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider quelque soit le problème rencontré ou la question posée.

 

Cependant, ce service n'inclut pas le déplacement de délégués sur place, ni le dépannage, la correction ou la configuration de produits ou de logiciels qui n'émanent pas directement de la société BEDESK.

S'il s'avère que la résolution d'une question ou d'un problème nécessite la mise en œuvre de moyens ou de prestations de services supplémentaires qui n'entrent pas dans le cadre de cette assistance, un devis personnalisé vous sera d'abord proposé.

 

De quoi aurez-vous besoin?

Comme il s'agit d'une assistance exclusivement réservée aux utilisateurs qui disposent d'une licence BeDesk Infinity valide.

Vous aurez aussi besoin de vous connecter à l'aide de votre code d'accès client BeDesk-Express.com. Pour rappel, il s'agit de l'adresse e-mail du compte de facturation que vous avez créé sur BeDesk-Express.com et du mot de passe que vous lui avez associé pour pouvoir acheter vos codes d'activation.

Cela permet de retrouver votre adresse complète, le nom du contact qui administre votre compte et de nous assurer que les codes d'activation que vous indiquerez sont bien les vôtres.

 

Faites de votre mieux pour fournir des réponses complètes, claires et compréhensibles dans le formulaire de demande d'assistance.

Comme il s'agit d'une assistance technique, nous avons besoin de connaître les caractéristiques techniques de l'ordinateur et du système sur lesquels vous utilisez le logiciel.

Bien sûr, nous récupérons un maximum d'information en nous basant sur votre dernière session. Toutefois, nous ne pouvons pas toutes les deviner, ni comprendre quel souci vous rencontrez exactement si vous ne le décrivez pas clairement et suffisamment.

 

Connectez-vous maintenant...

Pour accéder au formulaire de demande d'assistance exclusive, vous devez vous connecter à l'aide de votre compte client BeDesk-Express.com.

Cela nous permet de récupérer directement toutes vos coordonnées et de vous éviter ainsi de devoir les demander par la suite.

 

 

 

 
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