Avant de complétez une demande d'assistance technique, assurez-vous TOUJOURS d’utiliser la dernière révision du logiciel de facturation ou du module de gestion commerciale.

Très souvent, il suffit de mettre à jour le logiciel pour que la plupart des problèmes habituellement signalés sur ce service soient résolus par eux-mêmes.

Vous gagnerez donc beaucoup de temps en commençant par mettre à jour votre logiciel avant de demander une assistance.

Pour signaler un problème qui persiste après avoir mis à jour votre logiciel, demander un conseil ou une aide, cliquez sur le bouton ci-dessous et complétez une demande d'assistance...

Lorsque vous avez complété une demande d'assistance, vous recevez un numéro de ticket.

Vous pouvez ensuite vous connecter directement sur notre plateforme pour communiquer directement avec le technicien qui s'occupe de la question que vous avez soumis. Ce service de première ligne via notre plateforme exclusive est gratuit. Il est aussi conçu pour éviter les problèmes de mails perdus ou égarés. De plus, il sécurise d'avantage les échanges.

Mieux qu'un appel téléphonique, bénéficier d'une prise ne main à distance.

Attention, ce service est payant et disponible uniquement sur rendez-vous. Il ne fait pas partie du support gratuit de première ligne disponible sur notre plateforme tickets.bedesk-infinity.com. Veuillez d'abord entrer en contact avec un technicien en complétant une demande d'assistance ci-dessus. Votre technicien vous proposera peut-être une session de prise en main si cela s'avère nécessaire.